Privacy Policy

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月21日
発効日：2026年7月21日

【事業者名（例：Shige's Home／屋号）】（以下「当方」といいます）は、ウェブサイト www.shigeshome.com（以下「本サイト」）において提供するオンライン相談サービス、ツアー・送迎サービス、およびガイドブック等のコンテンツ販売（以下あわせて「本サービス」）において取得するお客様の情報を、以下のとおり取り扱います。

当方は米国カリフォルニア州ロサンゼルスを拠点としており、本ポリシーは、カリフォルニア州のオンラインプライバシー保護に関する法律、および日本にお住まいのお客様に適用される日本の個人情報保護法の双方をふまえて作成しています。

1. 取得する情報

当方がお客様から取得する情報は、次のとおりです。

（1）ご予約・アカウント登録の際にお客様が入力される情報
・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・ご希望のプラン・ツアー、ご予約日時
・アカウントのログイン情報

（2）事前アンケート（Googleフォーム）でご回答いただく情報
・渡航予定日、ご滞在予定日数
・ご宿泊予定エリア（具体的な部屋番号などはお伺いしません）
・観戦予定の試合、ご同行者の人数
・ご相談されたい内容

（3）お支払いに関する情報
・決済が完了した事実、決済金額、決済日時
・ご購入いただいた商品の種類（相談プラン、ツアー、ガイドブック等）
・※クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードは、決済代行会社であるStripe社が直接取得・処理します。当方はこれらの情報を取得も保有もいたしません。

（4）オンライン相談に関する情報
・Zoomセッションの画面録画データ、音声
・ご相談内容のメモ

（5）お問い合わせに関する情報
・メール、公式LINEでのやり取りの内容

（6）本サイトのご利用にともない自動的に取得される情報
・IPアドレス
・ブラウザの種類、OS、端末の種類
・閲覧されたページ、滞在時間、参照元サイト
・Cookie（クッキー）およびこれに類する技術によって収集される識別情報

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的でのみ利用します。

1：本サービスのご提供（ご予約の受付・確認、セッション・ツアーの実施、見直し用録画のご提供、ガイドブック等のご提供）
2：ご予約内容の確認、日程変更・キャンセルのご案内
3：お支払いの処理、および返金の処理
4：お問い合わせへの回答
5：本サービスの品質確認・改善、コンシェルジュの品質管理（AIを活用した情報の正確性の確認を含みます。詳しくは「3. AIの利用について」をご覧ください）
6：本サイトの利用状況の分析、および表示・機能の改善
7：ご本人の同意をいただいた場合の、新しいサービス・お役立ち情報のご案内
8：法令にもとづく対応、不正利用の防止

上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。目的を変更する場合は、あらかじめお知らせし、必要な場合は改めて同意をいただきます。

3. AIの利用について

当方は、コンシェルジュがご案内する情報の正確性を確認するため、AI（人工知能）を活用したファクトチェックを行っています。

この確認作業にあたっては、お名前・メールアドレス・電話番号など、お客様個人を特定できる情報を除いた形で利用します。お客様の個人情報をAIの学習目的で提供することはありません。

4. Cookie（クッキー）と閲覧履歴の取り扱い

1. 本サイトでは、ご予約機能の動作、ログイン状態の保持、および利用状況の分析のためにCookieを使用しています。

2. 利用状況の分析には、Google社のアクセス解析ツール（Google AnalyticsおよびGoogleタグマネージャー）を使用しています。これにより取得される情報は匿名で集計されるもので、個人を特定するものではありません。

3. Cookieは、お使いのブラウザの設定によって無効にすることができます。ただし、無効にされた場合、ご予約機能などの一部が正常に動作しないことがあります。

4. 第三者による追跡について
本サイトには、Google社のアクセス解析ツールなど、第三者が提供するサービスが組み込まれています。これらの第三者が、お客様の閲覧行動に関する情報を、時間の経過にともなって、また他のウェブサイトをまたいで収集する可能性があります。当方は、これらの第三者による収集を管理する立場にありません。

5. 「トラッキング拒否（Do Not Track）」信号への対応について
ブラウザには「トラッキング拒否（Do Not Track）」の信号を送信する機能があります。現時点では、この信号の解釈について業界共通の基準が確立されていないため、当方は「トラッキング拒否」信号に対する個別の対応を行っておりません。追跡を制限されたい場合は、ブラウザのCookie設定をご利用ください。

5. 第三者への提供

当方は、次の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供しません。

1：お客様ご本人の同意をいただいた場合
2：法令にもとづく場合、または裁判所・行政機関から適法な要請を受けた場合
3：お客様または第三者の生命・身体・財産を保護するために緊急に必要な場合
4：以下「6. 業務の委託先」に記載する範囲でサービス提供のために必要な場合

当方は、お客様の情報を、広告目的で販売したり、対価を得て第三者に共有したりすることは一切ありません。

6. 業務の委託先（情報を共有する事業者のカテゴリー）

本サービスの提供にあたり、次のカテゴリーの事業者に対して、必要な範囲でお客様の情報を取り扱わせています。

・ウェブサイト・予約システムの提供：Wix.com Ltd.（共有する情報：お名前、メールアドレス、電話番号、ご予約内容、アカウント情報）
・決済処理：Stripe, Inc.（共有する情報：お名前、メールアドレス、決済に必要な情報。カード情報はStripe社が直接取得）
・ビデオ会議：Zoom Communications, Inc.（共有する情報：お名前、セッションの映像・音声、録画データ）
・アンケートフォーム・メール：Google LLC（共有する情報：事前アンケートのご回答内容、メールのやり取り）
・アクセス解析：Google LLC（共有する情報：Cookie識別子、閲覧履歴。個人を特定しない形）
・メッセージ対応：LINEヤフー株式会社（公式LINE）（共有する情報：お客様がLINEで送信された内容）
・AIによる情報の確認：AIサービス提供事業者（共有する情報：ご相談内容のうち、お客様個人を特定できる情報を除いた部分）
・担当コンシェルジュ：当方と契約した個人事業者（共有する情報：セッションの実施に必要な範囲の情報）

担当コンシェルジュとは、あらかじめ秘密保持に関する取り決めを結んでいます。また、上記の委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

7. 国外へのデータの移転について

当方はアメリカ合衆国カリフォルニア州に拠点を置いており、お客様の情報は主にアメリカ合衆国内で保管・処理されます。

アメリカ合衆国の個人情報保護に関する制度は、日本の制度とは異なります。主な違いとして、アメリカ合衆国には日本の個人情報保護法のような包括的な連邦法がなく、州ごとの法律と分野ごとの法律によって規律されています。当方が所在するカリフォルニア州には、州独自の個人情報保護に関する法律があります。

当方が講じる保護のための措置は、「10. 安全管理のための取り組み」に記載のとおりです。

ご予約の際に本ポリシーへの同意をいただくことで、お客様の情報がアメリカ合衆国に移転されることにご同意いただいたものとします。

8. 保存期間

・録画データ：渡航終了日から1週間（閲覧期間終了後、速やかに削除）
・ご予約・決済・ご購入の記録：法令および会計上必要な期間（原則として7年間）
・アカウント情報：退会のお申し出をいただくまで
・お問い合わせの記録：対応完了から2年間
・アクセス解析のデータ：解析ツールの標準設定にもとづく期間

保存期間を経過した情報は、速やかに削除または復元できない形に加工します。

9. お客様の権利（開示・訂正・削除などのご請求）

お客様は、当方が保有するご自身の情報について、次のご請求ができます。

1：どのような情報を保有しているかの開示
2：内容が事実と異なる場合の訂正・追加
3：情報の削除（消去）
4：利用の停止
5：第三者への提供の停止
6：アカウントの削除（退会）

ご請求は、「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、原則として2週間以内に対応いたします。

なお、法令により保存が義務づけられている記録（決済に関する記録など）については、削除にお応えできない場合があります。その場合は、理由をご説明します。

10. 安全管理のための取り組み

1. 本サイトはSSL/TLSによる通信の暗号化を行っています。
2. お客様の情報にアクセスできる者を、当方の運営責任者および当該セッションの担当コンシェルジュに限定しています。
3. アカウントにはパスワードによる保護を設定しています。
4. 録画データは閲覧期限付きのリンクで管理し、期限経過後に削除します。
5. 万一、情報の漏えい等が発生した場合には、速やかに事実関係を調査し、対象となるお客様へのご連絡および必要な関係機関への報告を行います。

11. 未成年のお客様について

本サービスは、成人のお客様を対象としています。13歳未満のお子様から意図的に情報を取得することはありません。万一、13歳未満のお子様の情報を取得していることが判明した場合は、速やかに削除します。

未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情の申し出は、こちらまでご連絡ください。

事業者名：【Shige's Home】
個人情報の取り扱い責任者：【Shigehiro Suzuki】
メールアドレス：【https://www.shigeshome.com/contact1】

13. 本ポリシーの変更について

1. 当方は、法令の改正やサービス内容の変更にともない、本ポリシーを変更することがあります。

2. 変更した場合は、本ページに変更後の内容と最終更新日を掲載します。

3. お客様の権利に重要な影響を与える変更を行う場合は、本ページへの掲載に加えて、ご登録いただいているメールアドレス宛にご案内したうえで、掲載から30日後に発効させます。

4. 本ページを定期的にご確認いただくことをおすすめします。